なぜあの人の周りにはいつも人が集まるのか～心をつかむおもてなし５つスキル～

著者名：川邊彌生/MBビジネス研究班

まんがびと（2018/02発売）

内容説明

さっと読めるミニ書籍です（文章量11,000文字以上 12,000文字未満（10分で読めるシリーズ）=紙の書籍の22ページ程度）

【書籍説明】

「おもてなし」とは何でしょう。私は「おもてなし」とは「相手を心から大切に思い扱うこと」だと考えています。

特別なお料理や待遇、素晴らしいしつらえ、贅沢な珍しい趣向がなくても、相手を心から幸せにしたいと思う気持ちが示されたことすべてが「おもてなし」になると思うのです。

「えー、それだったらいつもやっている」と思われるかも知れません。

でも実際に、特別なこともせず、自分以外の人に対して心を尽くすということは難しいことです。
小道具がなく心だけで示す、行動だけで示す、というのはなかなかハードルが高いかもしれません。

しかし、心配いりません。おもてなし力を分析すると５つのスキルが見えてきました。

「観察力」「共感力」「承認力」「俯瞰力」そして「感謝力」。本書では、その効能と使用法、そして使用例を上げています。

是非お読みいただき、おもてなし力で人を引き寄せましょう



【目次】
【１】誰もが大切に扱われたがっている！
【２】観察力を発揮する～刑事になったつもりで～
【３】共感力を磨く～いいね！は出し惜しみしない～
【４】承認力を活用する～あなたは特別と感じさせよう～
【５】俯瞰力を身に付ける～自分の役割を超える～
【６】感謝力で癒す～「ありがとう」をたくさん言おう～
【７】最後に～察しの心とは～


【著者紹介】
川邊彌生（カワベヤヨイ）
認定プロフェッショナル…　以上まえがきより抜粋