DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文 Jobs to Be Done：顧客のニーズを見極めよ

著者名：クレイトン・Ｍ・クリステンセン/タディ・ホール/カレン・ディロン/デイビッド・Ｓ・ダンカン

ダイヤモンド社（2017/08発売）

内容説明

現代企業は膨大かつ多様な顧客データを取得できるため、それを正しく分析できさえすれば、イノベーションを起こしやすいようにも思える。しかし、「顧客は何を達成したいのか」という視点を持たぬままやみくもにデータと対峙したところで、革新的な価値を生み出すことはできないと筆者らは主張する。イノベーションを体系的に起こすうえで不可欠なJobs to Be Done（片付けるべき用事）とは何か。それをどのように見極めればよいのか。本書では、破壊理論の提唱者であるクレイトン・クリステンセン教授らを中心に、その実践法が明かされる。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2017年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。