DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文 デジタルヒューマンの「雇用」が企業と顧客の関係性を変える

著者名：マイク・シーモア/ダン・ラバロ/カイ・リーマー/アラン・Ｒ・デニス/リンヤオ（アイビー）・ユアン

ダイヤモンド社（2024/05発売）

内容説明

顧客により豊かで魅力的な体験を提供したいと考えても、そのためには莫大な人手とコストがかかる。人間の顔を持つ人工知能（AI）の「デジタルヒューマン」の活用は、この問題を解決へと導く可能性がある。ただし、あらゆる用途に適しているわけではない。本書では、自社でデジタルヒューマンを導入すべきか、導入する場合はデジタルヒューマンをどのように設計すればよいかについて、さまざまな業界の多様な事例をもとに解説する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。