DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文 営業プロセスへのAI導入が収益向上につながる

著者名：ジム・ディッキー/ボリス・グロイスバーグ/ベンソン・Ｐ・シャピロ/バリー・トレイラー

ダイヤモンド社（2023/11発売）

内容説明

営業組織がAI（人工知能）を活用することで、よりよいデータの生成や優れたアルゴリズム、サービスの構築につながり、売上げが拡大するという好循環が生まれている。しかし、ほとんどの企業は、AIツールを導入しながらも有効活用していない。本書では、自社にとって最も適切なAIを選択し、営業活動の促進につなげるために、現在のポジションを理解する自己評価ツール「セールス・サクセス・マトリックス」を紹介する。さらに、営業用のAIツールを実装することで売上げを増大させた、アクセンチュアやSAPなどの企業事例を概説する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。