DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文<br> 数値で管理すべきは結果よりプロセスである

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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
数値で管理すべきは結果よりプロセスである

  • 著者名:星野佳路
  • 価格 ¥540(本体¥500)
  • ダイヤモンド社(2015/04発売)
  • ポイント 5pt (実際に付与されるポイントはお支払い画面でご確認下さい)

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内容説明

星野リゾートは「リゾート運営の達人になる」という
ビジョンを1992年に定義した。
代表の星野佳路氏は、ビジョンの共有は徹底しつつも、
利益や売上げといった数値目標や計画は、
あくまでも「目安」にすぎないと考えて重要視しない。
その一方で、ノウハウや顧客満足度の数値化にはこだわっている。
星野リゾートは結果の数字より、
プロセスを数値化することで、
企業は成長すると考える。
目標設定についてトップみずからが論じていく。

*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2015年2月号)』に
掲載された論文を電子書籍化したものです。

 

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