内容説明
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│Feature Articles│「コモディティ化」時代のマーケティング戦略
〈リーン生産方式を補完する〉 リーン消費：顧客の機会コストを削減する ●リーン・エンタープライズ・インスティテュート 所長 ジェームズ・P・ウォーマック／リーン・エンタープライズ・アカデミー 会長 ダニエル・T・ジョーンズ
〈UOBとKPIを変更して差別化を図る〉 「脱」コモディティ化の成長戦略 ●コロンビア大学 ビジネススクール 准教授 リタ・ギュンター・マグレイス／ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授 イアン・C・マクミラン
〈競争優位獲得への唯一のフロンティア〉 顧客接点をシステム化する ●マーケット・スペース 共同創設者 ジェフリー・F・レイポート／マーケット・スペース 共同創設者 バーナード・J・ジャウォルスキー
〈ポジショニング次第で商品は生まれ変わる〉 「脱」ライフサイクルの市場戦略 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授 ヤンガム・ムーン
〈CRMを成功させる四つの連携〉 カスタマー・フォーカスへの挑戦 ●ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授 ランジェイ・グラティ／ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 博士課程 ジェームズ・B・オールドロイド
〈部門間のコンフリクトを超えて、適正利益を導く〉 シックス・シグマ価格戦略 ●シティ大学 カス・ビジネススクール 助教授 マンモハン・S・ソディ／ケナメタル グローバル・プライシング担当ディレクター ナブディープ・S・ソディ
〈クイック・トリップとワワを徹底検証〉 コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス ●オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 准教授 ニーリ・ベンダプディ／オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 教授 ベンカト・ベンダプディ
│OPINION│
│HBR Article│
〈技術進歩と市場拡大が左右する〉 先行者利得の真実 ●ボストン大学 准教授 フェルナンド・スアレス／ロンドン・ビジネススクール リサーチ・フェロー ジャンビトー・ランツォーラ
〈柔軟な組織とバリューチェーンを実現する〉 戦略的ソーシング ●ベイン・アンド・カンパニーパートナー マーク・ゴットフレッドソン／ベイン・アンド・カンパニーパートナー ルディ・パーヤー／ベイン・アンド・カンパニーパートナー スティーブン・フィリップス
〈フリート・バンクの実験〉 社員のロイヤルティを科学する ●マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング プリンシパル ヘイグ・R・ナルバンティアン／フリート・ボストン・ファイナンシャル 人事担当バイス・プレジデント アン・ソスタク
│HBR Case Study│
〈供給過多がもたらした飽和市場と大量在庫〉 セカンド・ブランドを開発して過剰在庫を解消すべきか ●［ケース・ライター］インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授 アイダレーネ・F・ケスナー／インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授 ロックニー・ウォルターズ
MY OPINION ●［コメンテーター］ヴァージン・モバイル・アメリカ CEO ダン・シュルマン／ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 学長 ディーパク・C・ジェイン／オスカー・デ・ラ・レンタ 会長 オスカー・デ・ラ・レンタ／オスカー・デ・ラ・レンタ CEO アレクサンダー・L・ボレン／ストラテジック・プライシング・グループ 創設者兼会長 トーマス・T・ネーグル
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