リピート率80%心をつかむ接客術 - 指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝
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リピート率80%心をつかむ接客術 - 指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝

仲亀彩

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ぱる出版(2021/08発売)
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やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書
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やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書

村松 早織【著】

  • 価格 ¥2,090(本体¥1,900)
  • ナツメ社(2021/05発売)
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イラストだけでわかる!接客のきほん
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イラストだけでわかる!接客のきほん

岩倉正枝

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • ダイヤモンド社(2021/04発売)
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「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法 - 「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧
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「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法 - 「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧

東 弘樹【著】

  • 価格 ¥2,200(本体¥2,000)
  • Clover出版(2021/02発売)
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接客サービスマナーベーシックマニュアル (新版)
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接客サービスマナーベーシックマニュアル (新版)

澤野 弘【監修】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本サービスマナー協会(2021/02発売)
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「ハードクレーマー」最強撃退法 - すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニ
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「ハードクレーマー」最強撃退法 - すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニ

三橋 幸和【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • コスミック出版(2020/12発売)
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トップ販売員の接客術 - 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1
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トップ販売員の接客術 - 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1

土井 美和【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 大和出版(文京区)(2020/11発売)
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すごい接客 - 驚くほど顧客を獲得できる
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すごい接客 - 驚くほど顧客を獲得できる

宮田 佳子【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 現代書林(2020/11発売)
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スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!
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スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!

福田 記子【著】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 旭屋出版(2020/12発売)
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私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ - 感動サービスを実践する!
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私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ - 感動サービスを実践する!

西川 丈次【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ごま書房新社(2020/09発売)
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スマホひとつで最高の売上をつくる接客術
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スマホひとつで最高の売上をつくる接客術

四元 亮平【著】

  • KADOKAWA(2020/09発売)
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絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53
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絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53

神岡 真司【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • ゴマブックス(2020/08発売)
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カスタマー・ハラスメント対応術 - お客様は神様じゃない 経法ビジネス新書
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カスタマー・ハラスメント対応術 - お客様は神様じゃない 経法ビジネス新書

山田 〓造【著】

  • 価格 ¥880(本体¥800)
  • 経済法令研究会(2020/07発売)
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた

塩塚 淳子【著】/SHIRO【画】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 経済法令研究会(2020/05発売)
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術

天野 泰守【監修】/日本対応進化研究会【編】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日経BPM(日本経済新聞出版本部)(2020/06発売)
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接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す
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接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す

小野 浩二【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • BABジャパン(2020/05発売)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (改訂版)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (改訂版)

大阪外食産業協会【監修】/木村 早苗/山川 雅行【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2020/03発売)
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売上が伸びる飲食店のインバウンド接客術
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売上が伸びる飲食店のインバウンド接客術

諏訪 昭浩【著】

  • かんき出版(2020/03発売)
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

平山 枝美【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 幻冬舎(2020/03発売)
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ホスピタリティの教科書 - お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし (新装版)
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ホスピタリティの教科書 - お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし (新装版)

林田 正光【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • あさ出版(2020/03発売)
  • ポイント 14pt
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