普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」
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普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」

筒木 幸枝【著】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 日本実業出版社(2022/06発売)
  • ポイント 16pt
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お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 - イラストでひと目でわかる
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お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 - イラストでひと目でわかる

平山 枝美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 日本実業出版社(2021/11発売)
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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  • 電子版あり

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】/たかうま 創【作画】/新田 哲嗣【シナリオ】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2019/10発売)
  • ポイント 13pt
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超一流のクレーム対応 - どんな相手でもストレスゼロ!
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  • 電子版あり

超一流のクレーム対応 - どんな相手でもストレスゼロ!

谷 厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本実業出版社(2018/01発売)
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本実業出版社(2017/10発売)
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2015/02発売)
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  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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商品よりも「あと味」を先に売りなさい - リピート率7割の“心づかい”の接客
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商品よりも「あと味」を先に売りなさい - リピート率7割の“心づかい”の接客

大〓 勝【著】

  • 日本実業出版社(2013/12発売)
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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語
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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

高野 登【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 日本実業出版社(2013/03発売)
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クレーム対応のやり方がわかる本 - 一番つかえる
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クレーム対応のやり方がわかる本 - 一番つかえる

田中 義樹【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2012/12発売)
  • ポイント 13pt
  • 提携先に在庫あり(通常、5~7日程度で出荷)
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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

高野 登【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 日本実業出版社(2011/08発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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