ホスピタリティを育てる物語 - 「感動の接客」ができるようになる14の力
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ホスピタリティを育てる物語 - 「感動の接客」ができるようになる14の力

久保 亮吾【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 翔泳社(2019/03発売)
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要

月刊近代食堂編集部【編】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 旭屋出版(2019/05発売)
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】/たかうま 創【作画】/新田 哲嗣【シナリオ】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2019/10発売)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷 厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2019/12発売)
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS

菊地 麻衣子【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2018/09発売)
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本

中村 真典【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2018/03発売)
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クレーマーと闘う
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クレーマーと闘う

藤木健

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • リックテレコム(2018/06発売)
  • ポイント 18pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない

木村 進太郎【著】

  • 総合法令出版(2018/07発売)
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JALの心づかい - グランドスタッフが実践する究極のサービス
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JALの心づかい - グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 河出書房新社(2018/01発売)
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超一流のクレーム対応 - どんな相手でもストレスゼロ!
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超一流のクレーム対応 - どんな相手でもストレスゼロ!

谷 厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本実業出版社(2018/01発売)
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クレーム対応の基本がしっかり身につく本 - 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえてお (改訂版)
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クレーム対応の基本がしっかり身につく本 - 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえてお (改訂版)

舟橋 孝之【著】/インソース【編】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • KADOKAWA(2018/03発売)
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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の
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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の

援川聡

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • ダイヤモンド社(2018/09発売)
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  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ
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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ

七條 千恵美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2018/11発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと
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ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • 価格 ¥1,210(本体¥1,100)
  • SBクリエイティブ(2018/09発売)
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本実業出版社(2017/10発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと
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ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • SBクリエイティブ(2017/02発売)
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3日で変わるディズニー流の育て方
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3日で変わるディズニー流の育て方

櫻井 恵里子【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • サンクチュアリ出版(2017/04発売)
  • ポイント 13pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典

尾形 圭子【著】

  • すばる舎(2017/03発売)
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これで安心!売り場の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング
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これで安心!売り場の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング

セイン,デイビッド【著】〈Thayne,David A.〉

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 三修社(2016/04発売)
  • ポイント 16pt
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

三上 ナナエ【著】

  • 大和出版(文京区)(2016/02発売)
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