出版社内容情報
櫻井 恵里子［サクライ エリコ］
著・文・その他
目次
１ どんな職場でも取り入れられる、ディズニー流の育てるしくみ―準備編（マニュアルは、暗記させなくていい；守るべきことは、４つ以内に抑える；目に触れるものは、すべてが“ショー”である ほか）
２ 褒める、叱るだけじゃない、気持ちが通じる伝え方―コミュニケーション編（「おはよう」「お疲れさま」以外の言葉をかける；頼みごとをする時は、理由も添える；メンバー全員に、すべての商品を使ってもらう ほか）
３ 「魔法の教え方」で、人もチームも自立できる―チームビルディング編（メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる；それぞれが持つ価値に気づかせる；想像と共感で、メンバーにとっての「恩師」になる ほか）
著者等紹介
櫻井恵里子［サクライエリコ］
元ディズニーの人材トレーナー。ハピネスコンサルタント。ピクシーダスト株式会社代表。東京都立川市出身。１９９８年に株式会社オリエンタルランド入社、現在、西武文理大学サービス経営学部専任講師。筑波大学大学院人間総合科学研究科生涯発達専攻博士前期課程修了。修士（カウンセリング）。産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会、日本学校心理学会、ホスピタリティ学会、日本マーケティング学会正会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
