お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

三上 ナナエ【著】

  • 大和出版(文京区)(2016/02発売)
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング

セイン,デイビッド【著】〈Thayne,David A.〉

  • 三修社(2016/04発売)
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接客の一流、二流、三流 Asuka business & language book
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接客の一流、二流、三流 Asuka business & language book

七條 千恵美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 明日香出版社(2016/11発売)
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ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと
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ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • 価格 ¥1,210(本体¥1,100)
  • SBクリエイティブ(2016/04発売)
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「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法 - ディズニーの元人材トレーナー50の教え
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「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法 - ディズニーの元人材トレーナー50の教え

櫻井 恵里子【著】

  • 価格 ¥1,595(本体¥1,450)
  • サンクチュアリ出版(2016/05発売)
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE

西村 宏子【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • すばる舎(2016/08発売)
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books

久保 正英【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2015/03発売)
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ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック Do books
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ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック Do books

松本 千早【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2015/11発売)
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「闘争」としてのサービス - 顧客インタラクションの研究
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「闘争」としてのサービス - 顧客インタラクションの研究

山内 裕【著】

  • 価格 ¥3,080(本体¥2,800)
  • 中央経済社(2015/03発売)
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2015/02発売)
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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと
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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • SBクリエイティブ(2015/09発売)
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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 Do books
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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 Do books

間川 清【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 同文舘出版(2014/04発売)
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店長とスタッフのための接客基本と実践 Do books
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店長とスタッフのための接客基本と実践 Do books

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 同文舘出版(2014/07発売)
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック

援川 聡【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2014/03発売)
  • ポイント 14pt
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと

西川 丈次【著】

  • 価格 ¥1,518(本体¥1,380)
  • ごま書房新社(2014/07発売)
  • ポイント 13pt
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ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと
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ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • 価格 ¥1,210(本体¥1,100)
  • SBクリエイティブ(2014/03発売)
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  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない

赤土 亮二【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 旭屋出版(2014/03発売)
  • ポイント 18pt
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お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい Asuka business & language book
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お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい Asuka business & language book

成田 直人【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2013/04発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 - リピート率9割を超える小さなサロンがしている Do books
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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語
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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

高野 登【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 日本実業出版社(2013/03発売)
  • ポイント 14pt
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