ホスピタリティの教科書 - お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし (新装版)
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ホスピタリティの教科書 - お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし (新装版)

林田 正光【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • あさ出版(2020/03発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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サービスのチカラ今からできる!笑顔のアクション接客編 - 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった!!飲 MANA BOOKS 外食の教科書
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接客人生
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接客人生

高田勝則

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 文芸社(2019/08発売)
  • ポイント 14pt
  • 提携先に在庫あり(通常、5~7日程度で出荷)
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています - 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています - 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策

島田 直行【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • プレジデント社(2019/10発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 - 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
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人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 - 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!

箕輪 由紀子【著】

  • ごま書房新社(2019/12発売)
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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ
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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ

飯野 たから【著】/佐藤 祐介【監修】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 自由国民社(2019/07発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】/たかうま 創【作画】/新田 哲嗣【シナリオ】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2019/10発売)
  • ポイント 13pt
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接客の鬼100則
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接客の鬼100則

柴田 昌孝【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2019/09発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷 厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2019/12発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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クレーム対応最強の話しかた - 役所窓口で1日200件を解決!企業1000社のすご
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クレーム対応最強の話しかた - 役所窓口で1日200件を解決!企業1000社のすご

山下由美

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2019/07発売)
  • ポイント 14pt
  • 提携先に在庫あり(通常、5~7日程度で出荷)
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ゲストの心を離さないライザップ式接客術
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ゲストの心を離さないライザップ式接客術

幕田 純【著】

  • 講談社(2019/04発売)
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ホスピタリティを育てる物語 - 「感動の接客」ができるようになる14の力
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ホスピタリティを育てる物語 - 「感動の接客」ができるようになる14の力

久保 亮吾【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 翔泳社(2019/03発売)
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 明日香出版社(2019/04発売)
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  • 提携先に在庫あり【僅少】 (通常、5~7日程度で出荷)
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サービスのチカラ 店長マネジメント編 - 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた!!飲
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サービスのチカラ 店長マネジメント編 - 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた!!飲

遠山 啓之【著】

  • 外食産業新聞社(2019/01発売)
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要

月刊近代食堂編集部【編】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 旭屋出版(2019/05発売)
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS

菊地 麻衣子【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2018/09発売)
  • ポイント 15pt
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イラストで見る接客の基本とコツ - カフェ・レストラン・・・テーブルサービスの教科書
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渡邊 忠司【著】/山崎 真理子【絵】

  • Gakken(2018/12発売)
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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の
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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の

援川聡

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • ダイヤモンド社(2018/09発売)
  • ポイント 15pt
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない

木村 進太郎【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 総合法令出版(2018/07発売)
  • ポイント 13pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ
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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ

七條 千恵美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2018/11発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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