トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数ＮＯ．１

土井 美和【著】

大和出版（文京区）（2020/11発売）

• サイズ 46判／ページ数 224p／高さ 19cm
• 商品コード 9784804718736
• NDC分類 673.3
• Cコード C0039

内容説明

「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか？」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶｅｔｃ．一度の出会いが“永久リピート”に変わる！確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。

目次

ＰＲＯＬＯＧＵＥ　接客のマインドを変えれば“永久リピート”される
１　自宅に友人を招くように“歓迎”する―ＷＥＬＣＯＭＥ
２　商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―ＧＥＴ　ＴＯ　ＫＮＯＷ
３　あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―ＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＯＮ
４　いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ＥＮＧＡＧＥ
５　何年たっても“色褪せない印象”を残す―ＦＯＬＬＯＷ　ＵＰ
ＥＰＩＬＯＧＵＥ　今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて

著者等紹介

土井美和［ドイミワ］
２００１年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。２０１２年には全国１５００名の販売員中顧客保有数１位になり、その後も常に１５０名以上のトップ顧客数を保有。２０２０年２月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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