おもてなしの心を生かす接客術 １０日間のトレーニング 人見知りでも活躍できる！

著者名：深尾みき/MBビジネス研究班

まんがびと（2023/08発売）

内容説明

さっと読めるミニ書籍です（文章量24000文字以上 32,000文字未満（30分で読めるシリーズ））

【書籍説明】

接客業は、人と直接お話しすることが多い仕事です。

そのため、「明るい性格じゃないし、人見知りだし、知らない人と話すのは怖いな」と敬遠してしまいがちです。

でも、人見知りでも大丈夫。接客のお仕事に向いている人って、明るい人だけじゃないのです。

それはなぜなのか。

接客において大切なことや言葉遣いなど、色々な接客技術を学ぶ中で、だんだんわかってくると思います。

人見知りだけど、接客の仕事が好きで従事している方へ、ぜひ読んでいただきたいです。

接客の奥深さと楽しさを感じていただけたらと思います。


【著者紹介】

深尾みきと申します。40代女性、普段は販売の仕事をしています。

20年以上接客の仕事をしてきて、楽しかったこともたくさんあるし、失敗も数えきれないほどあります。

自分としてはもともと人見知りですし、向いてないと思っていましたが、接客を学んでいくことで今では楽しく働けています。

会社で教わった接客術や、自分の経験などもふまえて、接客の基本や楽しさをお伝えできたらいいなと思います。