社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています - 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
  • 和書
  • 電子版あり

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています - 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策

島田 直行【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • プレジデント社(2019/10発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! クレーム対応・カスハラ対策マニュ
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飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! クレーム対応・カスハラ対策マニュ

鈴木 タカノリ【著】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • セルバ出版(2025/01発売)
  • ポイント 16pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと
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ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • 価格 ¥1,210(本体¥1,100)
  • SBクリエイティブ(2016/04発売)
  • ポイント 11pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと
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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • SBクリエイティブ(2015/09発売)
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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 Do books
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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 Do books

間川 清【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 同文舘出版(2014/04発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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店長とスタッフのための接客基本と実践 Do books
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店長とスタッフのための接客基本と実践 Do books

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 同文舘出版(2014/07発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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カスタマー・ハラスメント対応術 - お客様は神様じゃない (新装改訂版)
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カスタマー・ハラスメント対応術 - お客様は神様じゃない (新装改訂版)

山田 〓造【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 経済法令研究会(2025/11発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
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実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

日本能率協会コンサルティング

  • 価格 ¥2,420(本体¥2,200)
  • 経団連出版(2025/07発売)
  • ポイント 22pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷 厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2019/12発売)
  • ポイント 15pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
    ※出荷が遅れたり、在庫切れとなる場合もございます。
    ※複数冊ご注文の場合にはお取り寄せとなり1~3週間程度かかります。
日本料理の接客サービス
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日本料理の接客サービス

三谷 柚紀子【著】

  • 価格 ¥3,960(本体¥3,600)
  • 旭屋出版(2023/02発売)
  • ポイント 36pt
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10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!
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  • 電子版あり

10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!

浅野 哲【著】

  • フォレスト出版(2007/06発売)
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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (改訂2版)
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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (改訂2版)

紀 薫子【著】/井上 滋樹【協力】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2023/01発売)
  • ポイント 16pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
    ※出荷が遅れたり、在庫切れとなる場合もございます。
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ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック Do books
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ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック Do books

松本 千早【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2015/11発売)
  • ポイント 14pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
    ※出荷が遅れたり、在庫切れとなる場合もございます。
    ※複数冊ご注文の場合にはお取り寄せとなり1~3週間程度かかります。
ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!
  • 和書

ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!

加賀屋 克美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ビジネス社(2022/05発売)
  • ポイント 14pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
    ※出荷が遅れたり、在庫切れとなる場合もございます。
    ※複数冊ご注文の場合にはお取り寄せとなり1~3週間程度かかります。
ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 - 元JALのトップCAが明かす
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ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 - 元JALのトップCAが明かす

桜井 妙【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 大和出版(文京区)(2021/04発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない
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キャバクラ嬢の技術 - トップ1%のキャストしか知らない

木村 進太郎【著】

  • 総合法令出版(2018/07発売)
  • ご注文いただけません
「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! Do books
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! Do books

高田 靖久【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2009/03発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック

援川 聡【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2014/03発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
    ※正確な在庫状況は書名をクリックしてご確認ください。
ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと
  • 和書
  • 電子版あり

ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • SBクリエイティブ(2017/02発売)
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スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!
  • 和書
  • 電子版あり

スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!

福田 記子【著】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 旭屋出版(2020/12発売)
  • ポイント 16pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
    ※納期遅延や在庫切れの場合も稀にございます。
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