接客人生
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接客人生

高田勝則

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 文芸社(2019/08発売)
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 明日香出版社(2019/04発売)
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「ブライダル接客」の教科書
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「ブライダル接客」の教科書

遠山 詳胡子/森 弥生【著】

  • 価格 ¥2,970(本体¥2,700)
  • キクロス出版(2023/06発売)
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店

大木 ヒロシ【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • セルバ出版(2024/10発売)
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本実業出版社(2017/10発売)
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術

天野 泰守【監修】/日本対応進化研究会【編】

  • 日経BPM(日本経済新聞出版本部)(2020/06発売)
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お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい Asuka business & language book
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お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい Asuka business & language book

成田 直人【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2013/04発売)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (第3版)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (第3版)

大阪外食産業協会【監修】/木村 早苗/山川 雅行【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2025/02発売)
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】/たかうま 創【作画】/新田 哲嗣【シナリオ】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2019/10発売)
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要

月刊近代食堂編集部【編】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 旭屋出版(2019/05発売)
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE

西村 宏子【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • すばる舎(2016/08発売)
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

平山 枝美【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 幻冬舎(2020/03発売)
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典

尾形 圭子【著】

  • すばる舎(2017/03発売)
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books

久保 正英【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2015/03発売)
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売れる販売スタッフはここが違う Do books
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売れる販売スタッフはここが違う Do books

進 麻美子【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2005/04発売)
  • ポイント 14pt
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本

中村 真典【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2018/03発売)
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クレーマーと闘う
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クレーマーと闘う

藤木健

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • リックテレコム(2018/06発売)
  • ポイント 18pt
  • 在庫僅少(通常、3~7日後に出荷)
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    ※複数冊ご注文の場合にはお取り寄せとなり1~3週間程度かかります。
いる接客、いらない接客
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いる接客、いらない接客

齋藤 孝太【著】

  • 価格 ¥1,738(本体¥1,580)
  • クロスメディア・パブリッシング(2022/01発売)
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた

塩塚 淳子【著】/SHIRO【画】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 経済法令研究会(2020/05発売)
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接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す
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接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す

小野 浩二【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • BABジャパン(2020/05発売)
  • ポイント 14pt
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