ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと
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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • 価格 ¥1,210(本体¥1,100)
  • SBクリエイティブ(2015/09発売)
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE
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クレーム応対の教科書 - わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE

西村 宏子【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • すばる舎(2016/08発売)
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! Do books
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! Do books

高田 靖久【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2009/03発売)
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術
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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術

天野 泰守【監修】/日本対応進化研究会【編】

  • 日経BPM(日本経済新聞出版本部)(2020/06発売)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷 厚志【著】

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  • 日本能率協会マネジメントセンター(2019/12発売)
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50の現場事例から考える 接客の未来
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50の現場事例から考える 接客の未来

齋藤 孝太【著】

  • 価格 ¥2,200(本体¥2,000)
  • 産業能率大学出版部(2026/02発売)
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要
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飲食店の好感接客サービス教本 - 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要

月刊近代食堂編集部【編】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 旭屋出版(2019/05発売)
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スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!
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スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる!

福田 記子【著】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
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ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと
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ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと

鎌田 洋【著】

  • SBクリエイティブ(2017/02発売)
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books
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「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ Do books

久保 正英【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2015/03発売)
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店

大木 ヒロシ【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • セルバ出版(2024/10発売)
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10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!
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10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!

浅野 哲【著】

  • フォレスト出版(2007/06発売)
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? - 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

平山 枝美【著】

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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山 枝美【著】/たかうま 創【作画】/新田 哲嗣【シナリオ】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 日本実業出版社(2019/10発売)
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた
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マンガで読むお客様対応奮闘記 営業店クレームの防ぎかた

塩塚 淳子【著】/SHIRO【画】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 経済法令研究会(2020/05発売)
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接客人生
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接客人生

高田勝則

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 文芸社(2019/08発売)
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない

赤土 亮二【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 旭屋出版(2014/03発売)
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売れる販売スタッフはここが違う Do books
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売れる販売スタッフはここが違う Do books

進 麻美子【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2005/04発売)
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本

中村 真典【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2018/03発売)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (第3版)
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飲食店の接客リーダー入門 - 外食産業サービス士1・2・3級対応 (第3版)

大阪外食産業協会【監修】/木村 早苗/山川 雅行【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 晃洋書房(2025/02発売)
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