接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す
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接客・会話5つの魔法 - お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す

小野 浩二【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • BABジャパン(2020/05発売)
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ゼロから教えて接客・接遇
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ゼロから教えて接客・接遇

戸田 久実【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • かんき出版(2012/01発売)
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フードサービス接客テキスト 〈実践編〉
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フードサービス接客テキスト 〈実践編〉

日本コンサルタントグループフードサービス&ホテル研究室【編】

  • 日本コンサルタントグループ(2005/11発売)
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ホテル・ホスピタリティの探求
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ホテル・ホスピタリティの探求

寺澤 朝子【著】

  • 価格 ¥1,100(本体¥1,000)
  • 五絃舎(2021/07発売)
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飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK - 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる
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飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK - 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる

赤土 亮二【著】

  • 価格 ¥1,870(本体¥1,700)
  • 旭屋出版(2010/10発売)
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない
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飲食店のおもてなし接客サービス教本 - お客様の心をつかんで離さない

赤土 亮二【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 旭屋出版(2014/03発売)
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これで安心!売り場の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング
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これで安心!売り場の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング

セイン,デイビッド【著】〈Thayne,David A.〉

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 三修社(2016/04発売)
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

三上 ナナエ【著】

  • 大和出版(文京区)(2016/02発売)
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング

セイン,デイビッド【著】〈Thayne,David A.〉

  • 三修社(2016/04発売)
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クレーム対応の「超」基本エッセンス - カスタマーハラスメントに負けない!エキスパートが実 ミドルクライシスマネジメント (新訂第2版)
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サービスの手帳 - 心のこもったおもてなしを実現する
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  • 電子版あり

サービスの手帳 - 心のこもったおもてなしを実現する

林田 正光【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • あさ出版(2009/12発売)
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「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 - お客様はあなたの接客で購入を決めている! Do books
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「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 - お客様はあなたの接客で購入を決めている! Do books

柴田 昌孝【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2010/09発売)
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誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ
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誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ

成田 直人【著】

  • ナツメ社(2017/02発売)
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苦情対応と信頼
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苦情対応と信頼

池田 康平【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 風詠社(2021/05発売)
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS

菊地 麻衣子【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2018/09発売)
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 - リピート率9割を超える小さなサロンがしている Do books
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売上が伸びる接客 - 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える
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売上が伸びる接客 - 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える

鈴木 比砂江【著】

  • かんき出版(2014/06発売)
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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ - お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! Do books
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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ - お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! Do books

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2012/09発売)
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと

西川 丈次【著】

  • 価格 ¥1,518(本体¥1,380)
  • ごま書房新社(2014/07発売)
  • ポイント 13pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ - 感動サービスを実践する!
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私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ - 感動サービスを実践する!

西川 丈次【著】

  • ごま書房新社(2020/09発売)
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