いる接客、いらない接客
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いる接客、いらない接客

齋藤 孝太【著】

  • 価格 ¥1,738(本体¥1,580)
  • クロスメディア・パブリッシング(2022/01発売)
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店

大木 ヒロシ【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • セルバ出版(2024/10発売)
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10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!
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10秒で決めるテレアポ&電話営業術 - 即効!

浅野 哲【著】

  • フォレスト出版(2007/06発売)
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サービスの手帳 - 心のこもったおもてなしを実現する
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サービスの手帳 - 心のこもったおもてなしを実現する

林田 正光【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • あさ出版(2009/12発売)
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クレーマーと闘う
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クレーマーと闘う

藤木健

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • リックテレコム(2018/06発売)
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客
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思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 明日香出版社(2019/04発売)
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング
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これで安心!飲食店の接客英会話 - デイビッド・セインのデイリースピーキング

セイン,デイビッド【著】〈Thayne,David A.〉

  • 三修社(2016/04発売)
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サービスのチカラ 店長マネジメント編 - 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた!!飲
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サービスのチカラ 店長マネジメント編 - 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた!!飲

遠山 啓之【著】

  • 外食産業新聞社(2019/01発売)
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み
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カルビーお客様相談室 - クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室【著】

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  • 日本実業出版社(2017/10発売)
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飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK - 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる
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飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK - 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる

赤土 亮二【著】

  • 価格 ¥1,870(本体¥1,700)
  • 旭屋出版(2010/10発売)
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苦情対応と信頼
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苦情対応と信頼

池田 康平【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 風詠社(2021/05発売)
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS
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絶対に身につけたい本物の接客 ASUKA BUSINESS

菊地 麻衣子【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 明日香出版社(2018/09発売)
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 - リピート率9割を超える小さなサロンがしている Do books
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

三上 ナナエ【著】

  • 大和出版(文京区)(2016/02発売)
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売上が伸びる接客 - 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える
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売上が伸びる接客 - 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える

鈴木 比砂江【著】

  • かんき出版(2014/06発売)
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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ - お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! Do books
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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ - お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! Do books

鈴木 比砂江【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 同文舘出版(2012/09発売)
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クレーム対応の「超」基本エッセンス - カスタマーハラスメントに負けない!エキスパートが実 ミドルクライシスマネジメント (新訂第2版)
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと
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「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと

西川 丈次【著】

  • ごま書房新社(2014/07発売)
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いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス - 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客ス
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いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス - 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客ス

旭屋出版編集部編【編】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 旭屋出版(2012/06発売)
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典

尾形 圭子【著】

  • すばる舎(2017/03発売)
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