日本料理の接客サービス
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日本料理の接客サービス

三谷 柚紀子【著】

  • 価格 ¥3,960(本体¥3,600)
  • 旭屋出版(2023/02発売)
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接客サービス基本テキスト (改訂版)
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接客サービス基本テキスト (改訂版)

キャリア総研

  • 価格 ¥1,815(本体¥1,650)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2024/01発売)
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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (改訂2版)
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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (改訂2版)

紀 薫子【著】/井上 滋樹【協力】

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2023/01発売)
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カスタマーハラスメント撃退の教科書 - 小さな会社でも即実践できる!
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カスタマーハラスメント撃退の教科書 - 小さな会社でも即実践できる!

加藤義樹

  • 価格 ¥1,870(本体¥1,700)
  • Clover出版(2024/05/02発売)
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西洋料理 料飲接遇サービス技法 (3版)
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西洋料理 料飲接遇サービス技法 (3版)

日本ホテル・レストランサービス技能協会

  • 価格 ¥4,268(本体¥3,880)
  • 職業訓練教材研究会(2022/02発売)
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ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!
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ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!

加賀屋 克美【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ビジネス社(2022/05発売)
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JALの心づかい - グランドスタッフが実践する究極のサービス
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JALの心づかい - グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 河出書房新社(2018/01発売)
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道化師流コミュニケーションとサービス
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道化師流コミュニケーションとサービス

大棟 耕介【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 生産性出版(2014/03発売)
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「闘争」としてのサービス - 顧客インタラクションの研究
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「闘争」としてのサービス - 顧客インタラクションの研究

山内 裕【著】

  • 価格 ¥3,080(本体¥2,800)
  • 中央経済社(2015/03発売)
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幸せのサービス - 山奥の小さなタクシー会社が届ける
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幸せのサービス - 山奥の小さなタクシー会社が届ける

宇都宮 恒久【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2012/11発売)
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事例でわかるホスピタリティ・サービス
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事例でわかるホスピタリティ・サービス

ホスピタリティ・サービス研究会【編著】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(2007/12発売)
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「ほっ!とするサービス」 - 最高のサービスができる仕組みを作る
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「ほっ!とするサービス」 - 最高のサービスができる仕組みを作る

松本修造

  • 価格 ¥1,100(本体¥1,000)
  • 文芸社(2020/02発売)
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サービスのチカラ今からできる!笑顔のアクション接客編 - 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった!!飲 MANA BOOKS 外食の教科書
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サービスのチカラ今からできる!笑顔のアクション接客編 - 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった!!飲 MANA BOOKS 外食の教科書

遠山 啓之【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 外食産業新聞社(2020/01発売)
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リビングサービス - 感動を呼ぶITサービス革新が今始まる
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リビングサービス - 感動を呼ぶITサービス革新が今始まる

シルベスター,マーク〈Silvester,Marc〉/アメッド,モヒ【著】〈Ahmed,Mohi〉/斎藤 潔【日本語版監修】

  • 日経BP(2009/08発売)
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究極のサービス - セレモアつくばの心 CS&ホスピタリティ
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究極のサービス - セレモアつくばの心 CS&ホスピタリティ

林田 正光【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • あさ出版(2009/04発売)
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スピードサービス - 今を売る51の具体例
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スピードサービス - 今を売る51の具体例

中谷 彰宏【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2000/03発売)
  • ポイント 28pt
  • 提携先に在庫あり【僅少】 (通常、5~7日程度で出荷)
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しびれるサービス - 顧客満足の具体例60
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しびれるサービス - 顧客満足の具体例60

中谷 彰宏【著】

  • ダイヤモンド社(2000/09発売)
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愛されるサービス - ホスピタリティは50:50の関係から生まれる
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愛されるサービス - ホスピタリティは50:50の関係から生まれる

新川 義弘【著】

  • かんき出版(2006/03発売)
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ブランド流顧客サービス - 顧客満足を超える差別化によるサービス革新
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ブランド流顧客サービス - 顧客満足を超える差別化によるサービス革新

バーロウ,ジャネル〈Barlow,Janelle〉/スチュワート,ポール【著】〈Stewart,Paul〉/砂野 吉正【訳】

  • 価格 ¥2,750(本体¥2,500)
  • 生産性出版(2006/12発売)
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一期一会のサービス - タクシードライバー50の感動エピソード
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一期一会のサービス - タクシードライバー50の感動エピソード

酒井 大介【編】

  • 価格 ¥1,320(本体¥1,200)
  • 総合法令出版(2010/07発売)
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  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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