日本品質管理学会【監修】/荒木 惠美子【著】
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日本規格協会
廣野 元久/遠藤 幸一【著】
衣川 いずみ【著】
大森 直敏【著】
ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会【監修】/水流 聡子/原 辰徳/安井 清一【著】
ISO/UNIDO【編著】/ISO TC 34/SC 17食品安全マネジメントシステム専門分科会【監修】/豊福 肇/湯川 剛一郎/荒木 惠美子【監訳】
日本規格協会【編】
吉田 桂公/川西 拓人/行木 隆/松本 一成【共著】/保険代理店サービス品質管理機構【監修】
芝野 広志【著】
深田 博史/寺田 和正【共著】
仁科 健【監修】/QC検定過去問題解説委員会【著】
向殿 政男/北條 理恵子/清水 尚憲【著】
黒柳 要次【著】
小野 元久【著】
国府 保周【著】
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