おはよう２１ 2023年5月号

著者名：おはよう21編集部【編集】

中央法規出版（2023/03発売）

内容説明

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特集　チェックリストでわかる　接遇・マナーの基本＆NGケース改善法
対人援助サービスを行う介護職には、基本的な接遇・マナーのスキルが必要です。しかし、一般的なサービス業に求められるような対応では、利用者とかかわることが難しいのも事実です。介護職が押さえておきたい、介護現場ならではの接遇・マナーの基本を整理します。

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