郷 健太郎【著】
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高橋 真吾/後藤 裕介/大堀 耕太郎【著】
照井 清一【著】
岩波 好夫【著】
宮川 雅巳/永田 靖【著】
デッカー,シドニー【著】/清川 和宏/作田 博/古濱 寛【訳】
ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会【監修】/水流 聡子/原 辰徳/安井 清一【著】
内田 治【著】
鈴木 邦成【著】
河岸 宏和【著】
西村 仁【著】
SQiPソフトウェア品質委員会【編】/渡辺 喜道/鷲〓 弘宜/笹部 進/辰巳 敬三【著】
飯塚 悦功/金子 雅明/平林 良人【編著】/TQMの“大誤解”を斬る!編集委員会【著】
小松原 明哲【著】
日本品質保証機構【著】
太田 雅晴【著】
ISO/UNIDO【編著】/ISO TC 34/SC 17食品安全マネジメントシステム専門分科会【監修】/豊福 肇/湯川 剛一郎/荒木 惠美子【監訳】
高鳥 浩介【編】
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