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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方

ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/月沢 李歌子【訳】

  • 価格 ¥2,035（本体¥1,850）
  • 日本実業出版社（2017/02発売）
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スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた５つの原則
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スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた５つの原則

ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/小川 敏子【訳】

  • 日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2014/09発売）
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ゴールド・スタンダード - ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
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ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/月沢 李歌子【訳】

  • ブックマン社（2009/04発売）
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魚が飛んで成功がやってきた - Ｆｉｓｈ！の社長が自ら明かす活きのいい組織のつくり
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ヨコヤマ，ジョン〈Ｙｏｋｏｙａｍａ，Ｊｏｈｎ〉/ミケーリ，ジョセフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ〉/青山 陽子【訳】

  • 祥伝社（2004/12発売）
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心をつなぐ医療機関「ＵＣＬＡヘルスシステム」 - 患者満足度９５％へと導いた最強のリーダーシップ
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心をつなぐ医療機関「ＵＣＬＡヘルスシステム」 - 患者満足度９５％へと導いた最強のリーダーシップ

ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/月沢 李歌子【訳】

  • マグロウヒル・エデュケーション（2012/06発売）
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スターバックス５つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神
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ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/月沢 李歌子【訳】

  • ブックマン社（2007/11発売）
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究極の顧客サービス「ザッポス体験」 - 顧客も社員も幸せにする５つの法則
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究極の顧客サービス「ザッポス体験」 - 顧客も社員も幸せにする５つの法則

ミケーリ，ジョゼフ【著】〈Ｍｉｃｈｅｌｌｉ，Ｊｏｓｅｐｈ　Ａ．〉/藤井 留美【訳】/本荘 修二【解説】

  • 日経ＢＰ（2012/05発売）
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