実録「難クレーム」解決マニュアル 成美文庫
  • 和書

実録「難クレーム」解決マニュアル 成美文庫

浦野 啓子【著】

  • 成美堂出版(2004/08発売)
  • ご注文いただけません
あたりまえだけどなかなかできない接待のルール
  • 和書

あたりまえだけどなかなかできない接待のルール

浦野 啓子【著】

  • 明日香出版社(2006/03発売)
  • ご注文いただけません
ビジネス電話が一夜づけで身につく本 - 電話マナーで「感じのいい人」になる Freshman skill up books
  • 和書
ビジネス敬語が一夜づけで身につく本 - これだけ敬語50フレーズの基本と応用 Freshman  skill  up  books
  • 和書
足利だがね - お母さんの観光案内・一言みやげ
  • 和書

足利だがね - お母さんの観光案内・一言みやげ

浦野啓子

  • 新風舎(1991/06発売)
  • ご注文いただけません
社会人ことば見習い手帳 - 免許皆伝
  • 和書
  • 電子版あり

社会人ことば見習い手帳 - 免許皆伝

浦野 啓子/松尾 友子【著】

  • ディスカヴァー・トゥエンティワン(2012/04発売)
  • ご注文いただけません
「売れる人」に変わる!魔法の接客サービス - たった1秒で「買う気にさせる」47の法則
  • 和書

「売れる人」に変わる!魔法の接客サービス - たった1秒で「買う気にさせる」47の法則

浦野 啓子/村上 直子【著】

  • ぱる出版(2005/05発売)
  • ご注文いただけません
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 - クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さ
  • 和書

クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 - クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さ

浦野 啓子/谷村 大輔【共著】

  • ぱる出版(2006/10発売)
  • ご注文いただけません
男引力のナゾ - the rules for over 33
  • 和書

男引力のナゾ - the rules for over 33

浦野啓子/佐藤久美子(マナー教育)

  • ディスカヴァー・トゥエンティワン(2005/10発売)
  • ご注文いただけません
今、グローバル・コミュニケーションのとき - 日本在住外国人の胸の内
  • 和書

今、グローバル・コミュニケーションのとき - 日本在住外国人の胸の内

浦野 啓子【著】

  • 産業能率大学出版部(1995/09発売)
  • ご注文いただけません