クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 - クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さ
  • 和書

クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 - クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さ

浦野 啓子/谷村 大輔【共著】

  • ぱる出版(2006/10発売)
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