内容説明
「言葉づかいで損してる…」そんなあなたのための一冊！簡単すぎて誰も教えてくれなかった超基本頻出フレーズ１２０．グローバル化する職場環境にあわせて３カ国語対訳掲載（日本語、中国語、英語）。
目次
オフィス必須フレーズ２６
オフィス基本フレーズ２０
電話基本フレーズ１８
接客・訪問基本フレーズ２１
お礼・お願い・お断り基本フレーズ１４
基本ワード２１
著者等紹介
浦野啓子［ウラノケイコ］
（株）東芝商事入社を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして多くの企業、団体で社員教育を担当する。元産能大学東京事業本部講師。元財団法人日本電信電話ユーザ協会テレコミュニケーション講師。企業診断電話コンクール審査員講師。インストラクターとして独立。主な指導分野に、管理職研修、接客応対研修、新入社員研修、インストラクター研修。２０１０年、逝去
松尾友子［マツオトモコ］
日本航空株式会社退社後、社員研修インストラクターとして現在に至る。主な研修先として、官公庁、大手企業団体、病院等。そのほか講演活動も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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