MBAオペレーション戦略

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MBAオペレーション戦略


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内容説明

別々に語られることの多かったオペレーションを5つの業務連鎖という切り口から読み解き、日本企業に足腰を鍛え直すことを説く。業務連鎖の視点で生産性を向上させる!新たな戦略とオペレーションの関係を説く。

目次

第1部 企業経営とオペレーション(オペレーションで競争優位を築く オペレーショナル・エクセレンスを実現するために)
第2部 オペレーションの5つのモジュール(オペレーションを考える基本的枠組み CRMにおけるオペレーション SCMにおけるオペレーション ほか)
第3部 オペレーション・エクセレンスへの道筋(オペレーション改革への取り組み方 2つのケーススタディ)