なぜあの保護者は土下座させたいのか - 謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題
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なぜあの保護者は土下座させたいのか - 謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題

関根 眞一【著】

  • 価格 ¥2,090(本体¥1,900)
  • 教育開発研究所(2015/11発売)
  • ポイント 38pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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教師はサービス業です - 学校が変わる「苦情対応術」 中公新書ラクレ
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教師はサービス業です - 学校が変わる「苦情対応術」 中公新書ラクレ

関根 眞一【著】

  • 中央公論新社(2015/07発売)
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なぜあの教師は保護者を怒らせるのか - プロ直伝!学校の苦情取扱説明書
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なぜあの教師は保護者を怒らせるのか - プロ直伝!学校の苦情取扱説明書

関根 眞一【著】

  • 価格 ¥2,090(本体¥1,900)
  • 教育開発研究所(2013/08発売)
  • ポイント 38pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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「苦情」対応力 - お客の声は宝の山
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「苦情」対応力 - お客の声は宝の山

関根 眞一【著】

  • 講談社(2007/06発売)
  • ご注文いただけません
生き残る歯医者は患者が選ぶ Zaiten books
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生き残る歯医者は患者が選ぶ Zaiten books

関根 眞一【著】

  • 価格 ¥3,080(本体¥2,800)
  • 財界展望新社(2012/10発売)
  • ポイント 56pt
  • 提携先に在庫あり(通常、5~7日程度で出荷)
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クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方
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クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方

関根 真一【著】

  • 青春出版社(2011/06発売)
  • ご注文いただけません
そこまでするか!モンスタークレーマー
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そこまでするか!モンスタークレーマー

関根 眞一【著】

  • 講談社(2010/03発売)
  • ご注文いただけません
苦情対応実践マニュアル - 『日本苦情白書』のデータが実証する
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苦情対応実践マニュアル - 『日本苦情白書』のデータが実証する

関根 眞一【著】

  • ダイヤモンド社(2010/03発売)
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苦情学 - クレームは顧客からの大切なプレゼント
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苦情学 - クレームは顧客からの大切なプレゼント

関根 眞一【著】

  • 恒文社(2006/10発売)
  • ご注文いただけません
苦情学 〈2〉 クレームの対応力が企業を救う
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苦情学 〈2〉 クレームの対応力が企業を救う

関根 眞一【著】

  • 恒文社(2010/11発売)
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