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内容説明
経営環境は変わっても、変わらないものは、質の大切さと、それをお客様の視点で考えることができる人材の大切さです。
本書は単なる人材開発の一般論ではなく、経営トップから現場の第一線までが、質の向上を最優先にQCD（Quality・Cost・Delivery）のレベルアップを実践できる経営体質を確立するための、人材育成のあり方を提言します。
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