JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ

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JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ

  • 著者名:鈴木秀男
  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本規格協会(JSA)(2025/05発売)
  • 2025→2026年!Kinoppy電子書籍・電子洋書全点ポイント30倍キャンペーン(~1/1)
  • ポイント 450pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
  • ISBN:9784542504677

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内容説明

サービス分野にも客観的なデータに基づく品質管理を!
―プロスポーツの事例分析から学ぶ―
・プロスポーツという馴染みがあってわかりやすいサービスの事例を通して, 客観的なデータ(事実)に基づく管理の重要性を学ぶ。
・経験や勘だけではない, 数値化されたデータを意思決定の根拠に!数値化することで気づくことがある。

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