JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ

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JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ

  • 著者名:鈴木秀男
  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本規格協会(JSA)(2025/05発売)
  • ポイント 15pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
  • ISBN:9784542504677

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内容説明

サービス分野にも客観的なデータに基づく品質管理を!
―プロスポーツの事例分析から学ぶ―
・プロスポーツという馴染みがあってわかりやすいサービスの事例を通して, 客観的なデータ(事実)に基づく管理の重要性を学ぶ。
・経験や勘だけではない, 数値化されたデータを意思決定の根拠に!数値化することで気づくことがある。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

ことよん

0
仕事関連の本ですが、数学の知識が必要。中日が、何故、落合監督を交代させたのか、がわかりました。それにしても、在京セリーグ球団のファン満足度の低さ、特に横浜!2011/12/08

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