コーポレート・レーダー - 企業の盛衰を左右する8つの波
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コーポレート・レーダー - 企業の盛衰を左右する8つの波

アルブレヒト,カール【著】〈Albrecht,Karl〉/藤井 清美【訳】

  • 日経BPM(日本経済新聞出版本部)(2000/06発売)
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逆さまのピラミッド - アメリカ流サービス革命とは何か
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逆さまのピラミッド - アメリカ流サービス革命とは何か

アルブレヒト,カール【著】〈Albrecht,Karl〉/西田 英一/和田 正春【訳】/鳥居 直隆【監訳】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1990/06発売)
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見えざる顧客
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見えざる顧客

アルブレヒト,カール【著】〈Albrecht,Karl〉/仁科 慧【訳】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1991/05発売)
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見えざる真実
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見えざる真実

アルブレヒト,カール【著】〈Albrecht,Karl〉/和田 正春【訳】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1993/08発売)
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なぜ、賢い人が集まると愚かな組織ができるのか - 組織の知性を高める7つの条件
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なぜ、賢い人が集まると愚かな組織ができるのか - 組織の知性を高める7つの条件

アルブレヒト,カール【著】〈Albrecht,Karl〉/有賀 裕子/秋葉 洋子【訳】

  • ダイヤモンド社(2003/09発売)
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サービス・マネジメント
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サービス・マネジメント

アルブレヒト,カール〈Albrecht,Karl〉/ゼンケ,ロン【著】〈Zemke,Ron〉/和田 正春【訳】

  • ダイヤモンド社(2003/04発売)
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サービス・マネジメント革命 - 決定的瞬間を管理する法 HBJ business express
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サービス・マネジメント革命 - 決定的瞬間を管理する法 HBJ business express

アルブレヒト,カール〈Albrecht,Karl〉/ゼンケ,ロン【著】〈Zemke,Ron〉/八木 甫【訳】/野田 一夫【監訳】

  • HBJ出版局(1988/10発売)
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