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サービスと消費者行動
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サービスと消費者行動

山本 昭二/国枝 よしみ/森藤 ちひろ【編著】

  • 価格 ¥4,290（本体¥3,900）
  • 千倉書房（2020/02発売）
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サービス・マーケティング入門 日経文庫
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サービス・マーケティング入門 日経文庫

山本 昭二【著】

  • 日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2007/08発売）
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程 （新装版）
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程 （新装版）

山本 昭二【著】

  • 千倉書房（2010/03発売）
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サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ
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ヘスケット，ジェームス・Ｌ．【著】〈Ｈｅｓｋｅｔｔ，Ｊａｍｅｓ　Ｌ．〉/山本 昭二【訳】

  • 千倉書房（1992/03発売）
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程

山本 昭二【著】

  • 千倉書房（1999/05発売）
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