サービスと消費者行動
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サービスと消費者行動

山本 昭二/国枝 よしみ/森藤 ちひろ【編著】

  • 千倉書房(2020/02発売)
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サービス・マーケティング入門 日経文庫
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サービス・マーケティング入門 日経文庫

山本 昭二【著】

  • 日経BPM(日本経済新聞出版本部)(2007/08発売)
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程 (新装版)
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程 (新装版)

山本 昭二【著】

  • 千倉書房(2010/03発売)
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サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ
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サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ

ヘスケット,ジェームス・L.【著】〈Heskett,James L.〉/山本 昭二【訳】

  • 千倉書房(1992/03発売)
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程

山本 昭二【著】

  • 千倉書房(1999/05発売)
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