職場の困った人対応マニュアル
  • 和書
  • 電子版あり

職場の困った人対応マニュアル

援川 聡【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • WAVE出版(2022/08発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の
  • 和書
  • 電子版あり

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の

援川聡

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • ダイヤモンド社(2018/09発売)
  • ポイント 15pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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理不尽な人に克つ方法 小学館新書
  • 和書
  • 電子版あり

理不尽な人に克つ方法 小学館新書

援川 聡【著】

  • 小学館(2014/02発売)
  • ご注文いただけません
現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック
  • 和書
  • 電子版あり

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック

援川 聡【著】

  • 価格 ¥1,540(本体¥1,400)
  • ダイヤモンド社(2014/03発売)
  • ポイント 14pt
  • ウェブストア在庫あり(通常、ご注文翌日~2日後に出荷)
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クレーム処理のプロが教える断る技術
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クレーム処理のプロが教える断る技術

援川 聡【著】

  • 幻冬舎(2004/12発売)
  • ご注文いただけません
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術
  • 和書

困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

援川 聡【著】

  • 幻冬舎(2007/10発売)
  • ご注文いただけません
DVD>医療機関のクレーム完全対応マニュアル 病院経営を揺るがす危機に立ち向かう <DVD>
  • 和書
クレーマーの急所はここだ! - 超プロがついに明かす
  • 和書

クレーマーの急所はここだ! - 超プロがついに明かす

援川 聡【著】

  • 大和出版(文京区)(2008/07発売)
  • ご注文いただけません
知識ゼロからのクレーム処理入門
  • 和書

知識ゼロからのクレーム処理入門

弘兼 憲史/援川 聡【著】

  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 幻冬舎(2008/06発売)
  • ポイント 13pt
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