角川oneテーマ21 デキる人は説明力をこう磨く

著者名：日本語力向上会議

KADOKAWA（2014/04発売）

• ISBN：9784047101395

内容説明

デジタル時代だからこそ大切にしたい相手への気配り。心のこもった説明で気持ちよく納得してもらえるようにしたいもの。繰り返し、たとえの効果的な使い方、話す速度、クレームへの対処法などを実践的に解説。
※本作品は紙版の書籍から口絵または挿絵の一部が未収録となっています。あらかじめご了承ください。

目次

第１章　聞き手の気分を考えていますか（相手を安心させるのは「うなずき」と「相づち」　「失敗談」だからこそ有効な武器になる　ほか）
第２章　「コイツはできる」と思わせよう（九九パーセントは見かけで決まる　一を聞かれたら十まで答えよう　ほか）
第３章　これこそ正しい喋り方（強調したい点は何度でも　相手に関係のある話でいきなり興味を引く　ほか）
第４章　さらに効果をあげるために（相手のからだの動きもサインのひとつ　相手が嘘をついたら、こちらの武器になる　ほか）