郵研社新書 サービス業に生きるリーダーの条件

溝口 龍一郎【著】

郵研社（2004/07発売）

• サイズ B40判／ページ数 237p／高さ 18cm
• 商品コード 9784946429095
• NDC分類 693.3
• Cコード C3234

内容説明

仕事は目的を実現する行為（＝努力）だと考えることによって、これまで私たちが学んできたことの意味付けがはっきりします。「コミュニケーション」も、「リーダーシップ」も、「集団のルール」も、「チーム活動」も、「ＯＪＴ」も、「コーチング」も、「サービス精神の発揮」も、みな目的を実現するための「手段」なのです。

目次

第１章　リーダーになるということ
第２章　人は誰でも複数の顔を持つ
第３章　話せば通じる、わけではない
第４章　リーダーの出番です
第５章　人材の育成は解凍作業から
第６章　全体は一人のために、一人は全体のために
第７章　お客さまはなかなか満足しない
第８章　人間だけが仕事をする

著者等紹介

溝口龍一郎［ミゾグチリュウイチロウ］
１９４１年、東京生まれ。九州大学法学部卒業後、６７年に郵政省に入り、主として人事部門を歩く。郵便局長、研修所長、大臣官房人事部能力開発室長などを経て、現在は、財団法人通信文化振興会専務理事として『通信文化新報』の編集に従事。その他『通信文化新報』にコラムを連載中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[ワッキー]

例示を出したり、平易な表現を用いたりと内容が伝わりやすいように構成されていたようにおもう。内容についても勉強となるものがおおかったので、また同氏の著書を読んでみたいと思う。

2016/04/23