Ｋｏｕ ｂｕｓｉｎｅｓｓ 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！

香取 貴信【著】

こう書房（2002/05発売）

• サイズ B6判／ページ数 231p／高さ 19cm
• 商品コード 9784769607694
• NDC分類 689.21
• Cコード C0030

目次

第１章　「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ　ほか）
第２章　「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ　ほか）
第３章　「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客様を大切に思うなら　ほか）
第４章　テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分のいっていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる；一人ひとりにそれぞれのストーリーがある）

著者等紹介

香取貴信［カトリタカノブ］
１９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している
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