出版社内容情報
桐山 知佳［キリヤマ チカ］
内容説明
商品を説明する力、どんな人がパッと分かる観察力、望みが見抜ける質問力。媚びない、嘘は言わない。信頼されれば、必ず買われる。
目次
序章 売れる販売員が知っておくべき６か条
第１章 まず知っておく基本のこと
第２章 商品説明ができるようになる
第３章 空気を読むは仕組み化できる
第４章 質問は、「商品説明」への道筋
第５章 とっさに使える接客ワードを丸暗記しておく
第６章 顧客はできた時からが勝負
第７章 お店の人間関係は風通しの良さから生まれる
著者等紹介
桐山知佳［キリヤマチカ］
接客アドバイザー。アパレル２社でトレーナーとして全国の店長や販売員を２００名以上育てる。現在ではその手法を活かし、アパレルに限らず、全国のインテリアや雑貨店、美容室など多岐にわたる分野で接客アドバイスを手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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みずいろ
2
読み返したい本。ハウツーというより心持ちを教えてくれました。 お客様から教わるつもりで、明日からもがんばろ〜〜2017/08/23
しおん
1
具体的な会話例が多く役に立つ。 特に聴覚タイプ 視覚タイプ 触覚タイプのタイプ別の接客術が良かった。2017/06/22
Yoji Watanabe
1
販売員に何が必要なのかわからなかったので読書。役に立つことが出来るかなという思いで読んだ。 表現ひとつ違うだけで顧客の受け取りかたや関わりかたが全く違ってくる仕事なんだなとすごさを感じた。 一瞬一瞬で求められているものを提供することに神経を注ぎ、役に立つ、顧客が納得する商品を販売していくのはテクニックも重要なんだとわかった。 自分の今の仕事スタイルあまいな。2017/06/14
