出版社内容情報
仕事をするすべての人のための、英語の電話・メールハンドブック。英語初級者でも、デスクに置いておけば、仕事で英語に直面したときに、さっと引いて使えます。電話編では、電話で困ったときに使えるフレーズを「緊急フレーズ」と名づけ、「ちょっと待ってください。（英語のできる人に）転送します」といった初歩の初歩から解説。会話の流れは分かりやすいフローチャートで示しました。メール編では、「問い合わせ」「クレーム」など、目的別の「緊急メールフォーマット」があり、空欄に必要な語を埋めていくだけでメールが完成します。巻末の表現集には、本書に登場した表現を中心に、電話・メールでよく使う表現がまとめられています。あいうえお順で日本語から引けるので、使いたい表現がすぐに見つかります。ウェブ特典として、電話編音声、メール編メールフォーマットデータのほか、「緊急フレーズ」を学べる英会話番組の音声がダウンロード可能です。
■電話編
▽電話の基本
▽電話を受ける／かける
転送するので待ってください／つづりを教えてください／ゆっくり言ってください／折り返しお電話します／興味がありません／もう一度教えてください／もっと簡単に言ってください／メールで連絡してください／個人情報はお知らせできません／日程が変わってしまいました／今電車なので話せません／日本語を話す人はいませんか／折り返し電話をください／返事はメールでください／約束に遅れてしまいます／行き方を教えてください／営業時間を教えてください
▽緊急フレーズ特別編 英語で電話がかかってきた！
■メール編
▽メールの基本
▽緊急メールフォーマット
問い合わせる／問い合わせに答える／新製品・サービスを案内する／仕事を依頼する／アポを取る／アポの変更をお願いする／アポなどの詳細を確認する／資料を請求する／注文する／受注に対応する／書類を送付する／発送の連絡をする／受領の連絡をする／支払いを催促する／リマインダーを送る／会議・イベント後にお礼する／お断りする／クレームをつける／おわびする／異動・転職などの挨拶をする
■電話・メール基本表現集
内容説明
電話で困ったときに使える緊急フレーズを初歩の初歩から解説。会話の流れは、分かりやすいフローチャートで表示。「問い合わせ」「クレーム」など、緊急メールフォーマットの空欄に必要な語を埋めていくだけでメールが完成。和英辞典のように引けるから、知りたい表現がすぐに見つかる。
目次
電話編（電話の基本―英語の電話がかかってきたら；電話を受ける；電話をかける；電話を受ける／かける；緊急フレーズ特別編 英語で電話がかかってきた！；電話で自己紹介できるように情報を書き込んでおこう）
メール編（メールの基本―シンプルイズベスト；緊急メールフォーマット；最寄り駅から会社までのアクセスを書き込んでおこう）
付録 電話・メール基本表現集
著者等紹介
ノラスコ，ポール［ノラスコ，ポール］［Ｎｏｌａｓｃｏ，Ｐａｕｌ Ｇｒｅｇｏｒｙ］
（株）ワード・ドック（Ｔｈｅ ＷｏｒｄＤｏｃｋ，Ｉｎｃ．）代表取締役。１９８３年に来日し、朝日新聞株式会社、財団法人日本新聞協会、トヨタ自動車株式会社を経て、２０１１年１１月、（株）ワード・ドック（Ｔｈｅ ＷｏｒｄＤｏｃｋ，Ｉｎｃ．）を設立。広報コンサルタント、国際メディア対応、翻訳、通訳、その他の企業サポートを業務としている。アメリカ合衆国、ウエストバージニア州出身（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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