内容説明
社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
nyaoko
50
お仕事用。別に介護職限定じゃなくて、社会人には必要なマナーと接遇の基本。『畏敬の念』を持つ事を絶対に忘れてはいけない。2022/12/09
すな
7
出来そうでなかなか難しいマナーと接遇。どんな人に対しても、笑顔で優しく接していけたらと思います。2021/06/30
