イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

著者名：関根健夫【著】/杉山真知子【著】

中央法規出版（2018/12発売）

• ISBN：9784805855621

内容説明

社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[nyaoko]

お仕事用。別に介護職限定じゃなくて、社会人には必要なマナーと接遇の基本。『畏敬の念』を持つ事を絶対に忘れてはいけない。

2022/12/09

[すな]

出来そうでなかなか難しいマナーと接遇。どんな人に対しても、笑顔で優しく接していけたらと思います。

2021/06/30