消費者行動論 - なぜ、消費者はＡではなくＢを選ぶのか？

著者名：平久保仲人

ダイヤモンド社（2017/04発売）

• ISBN：9784478502549

内容説明

消費者は、理論で説明できる行動を取ることもあれば、まったく理に合わない行動を取ることもある。顧客が購買を決定するその決め手は何か？　顧客満足はどうすれば得られるのか？　本書は、社会心理学の理論をマーケティングに応用し、顧客行動・消費者行動を分析したものである。