「信用」を武器に変えるマーケティング戦略

著者名：平久保仲人

ＰＨＰ研究所（2013/06発売）

• ISBN：9784569807102
• NDC分類：675

内容説明

１００の「ノウハウ」ではなく、たった１つの「トラスト」が利益をもたらす――。経営者としての経験を活かしながら、アメリカの大学で教鞭を執る著者が、「信用」を武器に変えて成功した企業事例から「顧客価値」の本質に迫る１冊。社会が企業に正義を求めるのは当然です。害悪をもたらす存在であってよいわけがありません。消費者を疑心暗鬼にし、社会を不安に陥れる企業と十把一絡げにされないために、今求められるのは、信用を得るマーケティングです。信用は企業にとって最も価値のある財産となります。（中略）商いとは崇高な営みです。客を喜ばせ、雇用を生み、取引先や株主に利益をもたらして、税を支払うのが健全な企業の姿です。余力があれば、それを社会に還元するのも企業に課せられた責任でしょう。近江商人の「三方よし（売り手よし、買い手よし、世間よし）」が経営者に求められる――「はじめに」より

目次

序章　Ｗｈｙがわかれば、なすべきことが見えてくる（リーダーに必要な「ビジョン」は何か　信頼について―なぜアメリカ人は日本車を選ぶのか　ほか）
第１章　価値創造のマーケティング戦略（そもそもマーケティングとは何か　良いシグナル、悪いシグナル　ほか）
第２章　フェーズ３マーケティング（「顧客満足」が利益をもたらす　客を驚かせる仕掛け、ＷＯＷファクター　ほか）
第３章　スローマーケティングに欠かせない社員力（アップルでさえシェアを奪われる時代　情熱をもたらす意義のある仕事（Ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ）　ほか）
第４章　愛される企業へ―スロー経営の実践例に学ぶ（「我が信条」―ジョンソン＆ジョンソンの場合　ベン＆ジェリー社の「ミッション・ステートメント」　ほか）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[こうじ]

平久保先生の本だけど、実に平久保先生らしい本。顧客と信頼関係を築くことが、いかに企業の長期戦略において大切か、わかりやすく平易な表現で語られている本。

2015/04/03