The Offer You Can't Refuse : What If Customers Want More than Excellent Service? (Lannoo Campus)

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The Offer You Can't Refuse : What If Customers Want More than Excellent Service? (Lannoo Campus)

Belleghem, Steven

ウェブストア価格 ¥7,857（本体¥7,143）
Lannoo Publishers（2020/10発売）
外貨定価 US$ 39.95
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 256 p.
言語 ENG
商品コード 9789401470353

Full Description

How can you stay relevant for your customers? The answer is a
combination of the following three factors: technology, personal
involvement and social commitment. The past ten years have been marked
by the arrival of 4G, mobile services, and robotics. These technologies
have brought about a revolution in the field of customer experience and
in the future, this will evolve even further. As a company, you will
have to take a more active part in the personal life journey of your
customers. This opens up the opportunity to tackle, together with your
customer, concrete social world problems, including climate change,
mobility, and health care. Customers increasingly seek out companies
that do good for both themselves, and the world.