Total Quality Management for Custodial Operations : A Guide to Understanding and Applying the Key Elements of Total Quality Management

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Total Quality Management for Custodial Operations : A Guide to Understanding and Applying the Key Elements of Total Quality Management

Gaudreau, Stephen D.

ウェブストア価格 ¥50,800（本体¥46,182）
Routledge（2020/12発売）
外貨定価 UK£ 175.00
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 126 p.
言語 ENG
商品コード 9781138464339
DDC分類 658.5

Full Description

This book examines Total Quality Management for the building cleaning maintenance industry. It demonstrates how to motivate employees to improve the quality of your service. Total Quality Management for Custodial Operations focuses on the customer and applies a methodology used successfully by hundreds of teams.

1 Total Quality Management, 2 Total Employee Involvement, 3 Continuous Process Improvement., 4 Organizational Systems Management, 5 Integrated Systems Management.