内容説明
敬語は人づき合いの潤滑油!ちょっとした言葉づかいでうまくいく!尊敬語も謙譲語もクイズでわかる「敬語練習帳」。
目次
第1部 まずは敬語の基礎練習 基本編(敬語の基本は「お」と「ご」にありき!;その敬語、誰を敬っている?;恥かき注意!こんな敬語、あんな敬語):第2部 ビジネスシーンで差がつくものの言い方 オフィス編(仕事の電話は意外に難関!;その伝言、ちゃんと伝わってますか?;社内でも社外でも、社会人に必須の敬語)
第3部 気持ちが伝わる言葉のサービス 接客・商売編(こんな貼り紙、見つけてしまいました;お客様への対応、ばっちりですか?)
第4部 こんなとき、あんなときの敬語 おつきあい編(手紙に書くのは、恥ではなく文字なのです;冠婚葬祭は敬語と禁句のオンパレード;人との関係は敬語でスムーズに)
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