ｅビジネスを成功に導く顧客データの構築・管理・活用法

湯浅真弥【著】
ぱる出版（2000/11発売）

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サイズ A5判／ページ数 205p／高さ 21cm
商品コード 9784893868169
NDC分類 673.3
Cコード C0034

内容説明

本書ではｅビジネスでの顧客管理の大切さを説き、顧客管理のあり方、その手法を解説しました。後半では日本における「ＩＴ時代の旗手たち」を紹介しています。

第１章　顧客データ管理の基本（顧客管理の重要性；顧客管理法・ＣＲＭとは；ＣＲＭが必要とされる背景　ほか）
第２章　顧客管理を充実させるサイトの起ち上げ方（インターネットビジネスの基本事項；サプライヤー企業の選び方；ユーザーの立場に立つサイト作りを目指す　ほか）
第３章　リピートを生む顧客データ構築・管理・活用（サイトの宣伝に不可欠なバナー広告；ピンポイントで広告展開できるメール広告；インターネット広告のメリットとデメリット　ほか）
第４章　ｅビジネスの顧客データ管理の実例（ネット通販；ネットコンサルタント；その他の分野）

著者等紹介

湯浅真弥［ユアサシンヤ］
１９６１年京都市生まれ。フリーランスライターとしてビジネス誌を中心に活動。’９６年編集制作会社焚火舎を設立。２０００年コンサルティング・ファームＮＢＣＣを設立する。同社代表取締役
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