目次
第１章 初対面の人に好印象を与える
第２章 言葉づかいのポイント
第３章 就職試験で成功する
第４章 会社でお客様を案内する
第５章 電話で好感を持たれる受け答えは？
第６章 テーブルマナー
第７章 結婚式でのマナーあれこれ
第８章 お葬式でのマナーあれこれ
第９章 お見舞い・贈答のマナー
第１０章 手紙・ハガキ・Ｅメールの書き方
著者等紹介
笠井美知子［カサイミチコ］
１９７５年、日本航空株式会社に客室乗務員（国際線）として入社。１９９０年、（株）ミズ・インターナショナル入社、マナー講師となる。現在、文京学院大学「生涯学習センター」講師等として活躍
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