内容説明
本書は、購買心理にそって「ＡＴＴＥＮＴＩＯＮ（注意）、ＩＮＴＥＲＥＳＴ（興味）、ＤＥＳＩＲＥ（欲望）、ＭＥＭＯＲＹ（比較）、ＡＣＴＩＯＮ（決定）」と話法と技法の良い例・悪い例に分けて列記してあるから、順番にマスターしても仕事に役立つが、必要なところだけ取り出して使っても効果はすぐに現れる。
目次
第１章 ＡＴＴＥＮＴＩＯＮ 注意―笑顔と呼びかけ言葉に注意しながら、お客の最大の注意を引く
第２章 ＩＮＴＥＲＥＳＴ 興味―お客の様子や希望を聞きながら興味を抱かせる
第３章 ＤＥＳＩＲＥ 欲望―自社商品のセールスポイントを相手に納得させながら応酬話法で応対する
第４章 ＭＥＭＯＲＹ 比較―お客の期待にそって従来の商品・他商品・他社商品との比較をしながら説得する
第５章 ＡＣＴＩＯＮ 決定―商品・納品時期・予算を決定権者と話しながら上手な契約をする
第６章 ＡＦＴＥＲ 満足・拡大―ファンを増大しながら紹介を受ける
