内容説明
本書で問題にするのは「流通小売業は商品力そのものの強化に加えて何を武器とするか」である。あなたが売ろうとする商品・サービスに何を加えるか、要するに“＋α”の問題である。
目次
第１章 いま流通小売業に求められるＣＳ（顧客満足）とＣＤ（顧客感動）―従業員満足（ＥＳ）を含めた「商品＋α」を創造する
第２章 環境報告、ＣＳＲ（企業の社会的責任）への取り組み―責任ある企業活動が持続可能なビジネスの成功につながる
第３章 まだまだ進む流通小売業の技術革新―ＩＴ技術をどう利用するか
第４章 意外に人間的なマーケティング手法―消費者から生活者へ、商品を売るより生活を売る
第５章 複合とフランチャイズシステム（ＦＣ）の活用―複合（Ｃｏｍｐｌｅｘ）は二一世紀のキーワード
第６章 変化する金融システムと流通小売業―中小企業にも活用できる新しい金融システム
おわりに―これからの流通小売業
著者等紹介
中田安彦［ナカダヤスヒコ］
１９３１年、東京生まれ。５３年、横浜国立大学経済学部卒、第一銀行入行。５８年、（株）岡田屋入社、研究室長、販売促進部長、常務を経て６２年、（株）サンコーを創業、常務取締役、代表取締役専務を歴任。７０年、サンコーと（株）ダイエーとの業務提携に伴いサンコー代表取締役社長兼務のまま、ダイエー取締役に就任。ダイエーの関連事業管理本部長、建設本部長、店舗運営副本部長などを歴任。７７年、ダイエー取締役兼務のまま（株）ダイエーローソン社長に就任。７９年、同社長退任、ダイエー取締役東京企画室長に就任。８０年、定時株主総会でダイエー取締役を退任、（株）岡田屋、（株）横浜岡田屋に復帰、各取締役副社長に就任。８７年、丸岡商事取締役を兼務。９２年、岡田屋、横浜岡田屋、丸岡商事の各代表取締役副社長に就任。９３年、同３社の各代表取締役会長に就任。その後、同３社の取締役相談役、相談役を経て９９年８月、任期満了にて退任、この間（社）日本ショッピングセンター協会理事、川崎商工会議所サービス商業部会長、（社）公開経営指導協会監事（現）などを務める。９９年９月、流通問題を主とする中田研究室を創立、代表に就任。今日に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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