出版社内容情報
累計発行部数60万部突破の著者が贈る
介護職のための「言い換え」
「いっぱい食べて偉いですね」「年齢の割に若く見えます」――悪気のないその一言、本当に大丈夫でしょうか？
本書は、利用者や利用者の家族・他のスタッフとのコミュニケーションで「言ってしまいがちな言葉」から「信頼される言葉」への言い換えを○×で紹介。適切な言葉選びがわかる一冊です。
思いやりをもって言い換えた言葉が、かかわる人との信頼関係を築き、「介護の質の向上」と「働きやすさ」につながります。
【本書の特徴】
・利用者・家族・スタッフ別にさまざまなシチュエーションの言い換えを○×形式で紹介
・新人・中堅・ベテランすべての介護職におすすめ
・言い換えの言葉だけではなく、シチュエーションに応じた言葉選びのエッセンスがわかる
・イラストと簡潔な解説で楽しく読める
【収録されている「言い換え」例】
×「朝ですよ、起きてください」→〇「よく眠れましたか？」（利用者）
×「一人で歩かないでください」→〇「一緒に歩きましょう。どちらに行きますか？」（利用者）
×「よくそんなところまで気がつくね」→〇「気を配ってくれて、助かるよ」（スタッフ）
×「常識だよね」→〇「わからない点を教えてください」
×「こちらの施設ではやっていないので」→〇「この方法ならできますが、いかがでしょうか？」（家族）
×「ルールなので、やめてください」→〇「〇〇のため、ご遠慮ください」
【主な目次】
第１章 あいさつ
第２章 お願い
第３章 断り
第４章 褒める・感謝
第５章 注意・助言
第６章 謝罪・反省
第７章 励まし・共感
第８章 誘い・提案
第９章 質問
第10章 返事
第11章 相づち
第12章 気遣い
【著者情報】
大野萌子
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構 代表理事、公認心理師、産業カウンセラー。コミュニケーションスキル、ハラスメント対策などの分野で、官公庁や医療機関、介護サービス事業所などで６万人以上に講演・研修を行う。著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える 言いかえ図鑑? 』（サンマーク出版）、『伝え上手、聞き上手になる！ 介護職のための職場コミュニケーション術』（中央法規）ほか。
内容説明
それぞれの思いに寄り添う「ステキな一言」への変換術！
目次
第１章 あいさつ
第２章 お願い
第３章 断り
第４章 褒める・感謝
第５章 注意・助言
第６章 謝罪・反省
第７章 励まし・共感
第８章 誘い・提案
第９章 質問
第１０章 返事
第１１章 相づち
第１２章 気遣い
著者等紹介
大野萌子［オオノモエコ］
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構代表理事、公認心理師、産業カウンセラー。コミュニケーションスキル、ハラスメント対策などの分野で、官公庁や医療機関、介護サービス事業所などで６万人以上に講演・研修を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
