内容説明
「マクドナルド」創業者がとことんこだわったグローバル人財育成と売上増大のメカニズムを、豊富なエピソードと名言とともに詳説。
目次
序章 レイ・クロックはなぜ世界最強チェーンを作ることができたのか？
第１章 教え１ お客様に対する“最高の価値”を定義せよ―「Ｑ．Ｓ．Ｃ＋Ｖ」という視点
第２章 教え２ “訓練”の仕組みを作れ―教育とトレーニングは違う
第３章 教え３ “何をすれば給与が上がるか”を明確にせよ―キャリアパスプランを作る
第４章 教え４ 勤務評価で“やる気”を与えよ―公正・公平な評価シート
第５章 教え５ “社内企業家”を育成せよ―ダイナミックに仕事を任せる
著者等紹介
中園徹［ナカゾノトオル］
ピープル・ビジネス・スクール代表。１９６２年、福岡県生まれ。故・林俊範が主宰した幻のビジネス・スクール「ピープル・ビジネス・スクール」の継承者。大学時代は空手部に属し、卒業後はオンワード樫山に勤務。支店エリア内トップの販売実績を出す。その後１９９４年に大阪で整骨院事業を起業。しかし、人材の流失など様々なマネジメントの問題で壁に突き当たること多数。打開策を求めているうちに、「ピープル・ビジネス・スクール」に出会い、マクドナルドの「人材育成」の仕組みに触れて衝撃を受ける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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芸術家くーまん８４３
2
目的は【レイ・クロックの考え方や人材育成法が知りたい！】■なぜクロックは成功要因を見抜くことができたのか？■顧客満足の方程式■売上・利益を獲得するマネジャーの６ステップ2013/05/21
hiloaki
1
成功ゴミの自伝ではモチベーション止まりでしたが、こちらは非常に具体的でした。セーフティ＆セキュリティ、大事ですよね。改めて勉強になります。それにしてもレイクロックの教えの継承とはいえ、彼と、マクドナルドでつちかった経営ノウハウを各シートを含めそのまま披露しちゃうんですね。もちろんすべてではないのかもしれませんがベースには十分なりそうです。セールスの戦略販売につづき自分のバイブルのひとつにちがいありません。2017/05/15
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