出版社内容情報
介護職のみなさんは、利用者からのさまざまなお願いに、頭を抱えてしまうことも多いでしょう。一方、利用者さんのためにやってあげたいと思っても、やってはいけないことがあります。困ったときに、相談できる先輩がそばにいてくれるわけでもありません。本書は、介護職のみなさんからアンケートをとり、現場でよく出合う困りごとや悩みを解決するための対応法を、場面別にまとめて解説しています。
内容説明
“決められた時間でサービスを提供できない”“訪問したら「帰っていい」と言われた”などこんな困りごと、お悩みにお答えします！場面ごとに発生するトラブルに、イメージしやすいイラストで具体的な対処法を伝授！
目次
第１章 １人暮らしの高齢者への支援（決められた時間でサービスを提供できない；訪問したら「帰っていい」と言われた ほか）
第２章 老老介護の高齢者への支援（「料理はいいから拭き掃除をして」とお願いされた；部屋が散らかっていて掃除ができない ほか）
第３章 家族と同居している高齢者への支援（家族が口うるさい；家族の部屋の掃除を頼まれる ほか）
第４章 緊急時の対応（訪問予定時間に間に合わない；訪問中にお酒のにおいがする ほか）
第５章 仕事上でのトラブルへの対応（ヘルパーを変えてほしいと言われた；利用者がわがままばかり言う ほか）
著者等紹介
因利恵［イトトシエ］
ホームヘルパー歴２０年の経験と実績をもとに、大学での教鞭や介護関係機関の委員、要職を歴任。「無理をしない介護」を社会に広めている。現在、日本ホームヘルパー協会会長、日本介護福祉士会常任理事、福岡県介護福祉士会会長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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いのちゃん
